Wir bei der Rewos GmbH sind stets bemüht, unseren geschätzten Kunden nicht nur qualitativ hochwertige Produkte, sondern auch einen herausragenden Service zu bieten. Daher möchten wir Ihnen mit den nachfolgenden ausführlichen Versandbedingungen einen umfassenden Überblick über unsere Versandprozesse, Lieferzeiten, Versandkosten und alle weiteren relevanten Informationen geben, die für Sie von Interesse sein könnten, um Ihr Einkaufserlebnis bei uns so transparent und angenehm wie möglich zu gestalten.
In der heutigen Zeit, in der der Online-Handel eine immer bedeutendere Rolle spielt und Kunden weltweit ihre gewünschten Produkte bequem von zu Hause aus bestellen können, ist es für uns von größter Wichtigkeit, dass Sie genau wissen, wann und wie Ihre Bestellung bei Ihnen eintreffen wird. Aus diesem Grund haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, unsere Versandbedingungen so detailliert wie möglich darzustellen. Wir verstehen, dass der Versandprozess manchmal kompliziert erscheinen kann, insbesondere wenn es um internationale Lieferungen, Zollgebühren oder unterschiedliche Versanddienstleister geht. Daher möchten wir Ihnen hier alle Informationen bereitstellen, die Sie benötigen, um vollständig über unsere Versandpraktiken informiert zu sein.
Unser Ziel ist es, Kunden auf der ganzen Welt zu erreichen und ihnen Zugang zu unseren Produkten zu ermöglichen. Aus diesem Grund bieten wir Lieferungen in eine Vielzahl von Ländern an, wobei wir uns hauptsächlich auf die folgenden Regionen konzentrieren:
Deutschland, Österreich und Schweiz (DE/A/CH): Für unsere Kunden in diesen Ländern berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5,49 €. Wir möchten betonen, dass wir ab einem Bestellwert von 199 € für Lieferungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz einen kostenlosen Versand anbieten. Dies ist unser Weg, Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Treue zu danken.
Europäische Union (EU): Kunden innerhalb der EU können sich ebenfalls auf unsere zuverlässigen Lieferungen verlassen. Die Versandkosten für Lieferungen in EU-Länder betragen 9,95 €. Wir sind stets bemüht, die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten und arbeiten eng mit unseren Versandpartnern zusammen, um dies zu gewährleisten.
Internationale Lieferungen: Für unsere internationalen Kunden außerhalb der EU bieten wir Versand zu einer Pauschale von 14,99 € an. Unabhängig davon, wo Sie sich befinden, streben wir danach, Ihnen unsere Produkte zugänglich zu machen und einen exzellenten Service zu bieten.
Wir setzen auf bewährte und zuverlässige Versandmethoden, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt. Je nach Herkunftsort des Produkts und Ihrem Standort verwenden wir unterschiedliche Versanddienstleister:
Standardversand: Alle unsere Bestellungen werden standardmäßig versendet, es sei denn, es wird eine spezielle Vereinbarung getroffen.
Versand aus China: Produkte, die aus unseren Partnerlagern in China versendet werden, nutzen den Versanddienstleister CJFastLine. Dieser Dienstleister hat sich als effizient und zuverlässig erwiesen, insbesondere für internationale Lieferungen.
Versand aus unserem Lager in Schlüsselfeld: Artikel, die wir direkt aus unserem Hauptlager versenden, werden mit DHL verschickt. Unsere Adresse lautet:
Deutsch
REWOS GmbH
Schlesierstr. 7
96132 Schlüsselfeld
Deutschland
Versand aus Amazon-Lagern: Einige unserer Produkte werden über die Logistikzentren von Amazon versendet. In diesen Fällen profitieren Sie von den schnellen Lieferzeiten von Amazon Prime, die in der Regel eine Zustellung am nächsten Werktag ermöglichen.
Wir verstehen, dass die Lieferzeit ein entscheidender Faktor bei Online-Bestellungen ist. Daher möchten wir Ihnen so genaue Angaben wie möglich machen:
Produkte aus China: Artikel, die aus China importiert werden müssen, haben eine geschätzte Lieferzeit von 6 bis 11 Werktagen. Wir arbeiten eng mit unseren Logistikpartnern zusammen, um diese Zeiten so kurz wie möglich zu halten und Ihnen aktuelle Informationen zum Versandstatus bereitzustellen.
Produkte aus unserem Lager in Schlüsselfeld: Wenn die bestellten Produkte bei uns vor Ort auf Lager sind, beträgt die Lieferzeit 1 bis 3 Werktage. Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
Produkte aus Amazon-Lagern: Für Artikel, die über Amazon versendet werden, gelten die Lieferzeiten von Amazon Prime. Dies bedeutet, dass Ihre Bestellung in der Regel am nächsten Werktag bei Ihnen eintrifft.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den genannten Lieferzeiten um Schätzungen handelt und es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen kann, beispielsweise durch unvorhergesehene Ereignisse oder hohe Nachfrage. In solchen Fällen werden wir Sie selbstverständlich umgehend informieren.
Für internationale Sendungen können unter Umständen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Wir bei der Rewos GmbH möchten Ihnen den Einkauf so einfach wie möglich gestalten und übernehmen daher eventuelle Gebühren, sofern diese nicht den Betrag von 10 € überschreiten. Sollte der zu entrichtende Betrag diese Grenze übersteigen, werden wir Sie kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen und eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit einem bei uns gekauften Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 14-tägige Rückerstattungsfrist ab dem Erhalt der Ware an. Weitere Details zu den Rückgabebedingungen, dem Ablauf der Rücksendung und eventuellen Kosten finden Sie in unseren ausführlichen Rückgabebedingungen. Wir empfehlen Ihnen, diese Informationen sorgfältig zu lesen, um Missverständnisse zu vermeiden.
Aktuell gelten für unsere Produkte keine besonderen Versandbedingungen oder Einschränkungen. Sollten bestimmte Artikel speziellen Bedingungen unterliegen, werden wir diese Informationen deutlich in der Produktbeschreibung hervorheben, um Sie entsprechend zu informieren.
Wir hoffen, dass diese ausführlichen Versandbedingungen all Ihre Fragen beantworten und Ihnen einen klaren Überblick über unsere Versandprozesse geben. Unser Ziel ist es, Ihnen ein transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie dennoch weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Ihre Anliegen zu klären.
Kontaktinformationen:
REWOS GmbH
Rainer Ott (Geschäftsführer)
Schlesierstr. 7
96132 Schlüsselfeld
Deutschland
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr Team der Rewos GmbH wünscht Ihnen viel Freude beim Einkaufen in unserem Online-Store.
________________________
Englisch Version:
At Rewos GmbH, we are committed to providing our valued customers not only with high-quality products but also with outstanding service. Therefore, we present the following detailed shipping policy to give you a comprehensive overview of our shipping processes, delivery times, shipping costs, and all other relevant information that might interest you, aiming to make your shopping experience with us as transparent and pleasant as possible.
In today's world, where online commerce plays an increasingly significant role and customers worldwide can conveniently order their desired products from home, it is of utmost importance to us that you know exactly when and how your order will reach you. For this reason, we have made it our mission to outline our shipping policy as detailed as possible. We understand that the shipping process can sometimes seem complicated, especially when it comes to international deliveries, customs fees, or different shipping providers. Therefore, we want to provide you with all the information you need to be fully informed about our shipping practices.
Our goal is to reach customers all over the world and make our products accessible to them. Therefore, we offer deliveries to a variety of countries, focusing primarily on the following regions:
Germany, Austria, and Switzerland (DE/A/CH): For our customers in these countries, we charge a flat shipping fee of €5.49. We would like to emphasize that we offer free shipping for orders over €199 to Germany, Austria, and Switzerland. This is our way of thanking you for your trust and loyalty.
European Union (EU): Customers within the EU can also rely on our reliable deliveries. The shipping costs for deliveries to EU countries are €9.95. We are always striving to keep delivery times as short as possible and work closely with our shipping partners to ensure this.
International Deliveries: For our international customers outside the EU, we offer shipping at a flat rate of €14.99. Regardless of where you are located, we aim to make our products accessible to you and provide excellent service.
We rely on proven and reliable shipping methods to ensure that your order arrives safely and punctually. Depending on the origin of the product and your location, we use different shipping providers:
Standard Shipping: All our orders are shipped using standard methods unless a special arrangement is made.
Shipping from China: Products shipped from our partner warehouses in China use the shipping provider CJFastLine. This provider has proven to be efficient and reliable, especially for international deliveries.
Shipping from Our Warehouse in Schlüsselfeld: Items we ship directly from our main warehouse are dispatched via DHL. Our address is:
REWOS GmbH
Schlesierstr. 7
96132 Schlüsselfeld
Germany
Shipping from Amazon Warehouses: Some of our products are shipped through Amazon's logistics centers. In these cases, you benefit from the fast delivery times of Amazon Prime, which typically ensures delivery on the next business day.
We understand that delivery time is a crucial factor in online orders. Therefore, we want to provide you with the most accurate information possible:
Products from China: Items that need to be imported from China have an estimated delivery time of 6 to 11 business days. We work closely with our logistics partners to keep these times as short as possible and provide you with up-to-date information on the shipping status.
Products from Our Warehouse in Schlüsselfeld: If the ordered products are in stock with us locally, the delivery time is 1 to 3 business days. We strive to process and ship orders as quickly as possible.
Products from Amazon Warehouses: For items shipped via Amazon, the Amazon Prime delivery times apply. This means your order will usually arrive on the next business day.
Please note that the stated delivery times are estimates and, in rare cases, delays may occur due to unforeseen events or high demand. In such cases, we will, of course, inform you promptly.
For international shipments, customs fees or import taxes may sometimes apply. At Rewos GmbH, we want to make your shopping experience as straightforward as possible and therefore cover any fees, provided they do not exceed €10. If the amount to be paid exceeds this limit, we will contact you to discuss the next steps and find a satisfactory solution for both parties.
Your satisfaction is our priority. If you are not satisfied with a product purchased from us, we offer a 14-day refund period from the receipt of the goods. Further details on the return conditions, the return process, and any costs can be found in our detailed Return Policy. We recommend that you read this information carefully to avoid misunderstandings.
Currently, there are no special shipping conditions or restrictions for our products. Should certain items be subject to specific conditions, we will clearly highlight this information in the product description to keep you informed accordingly.
We hope that this comprehensive shipping policy answers all your questions and provides you with a clear overview of our shipping processes. Our goal is to offer you a transparent and pleasant shopping experience. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us. Our customer service team is happy to assist you with any inquiries.
Contact Information:
REWOS GmbH
Rainer Ott (Managing Director)
Schlesierstr. 7
96132 Schlüsselfeld
Germany
We thank you for your trust and look forward to welcoming you as a customer. The team at Rewos GmbH wishes you a pleasant shopping experience in our online store.
